Política de ventas

PAGOS

Los pagos se podrán realizar a través de las plataformas de pago PayPal y Stripe según sea el caso, quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, cliente o participante, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Nacer en Calma los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal y Stripe serán las única responsable.

En los casos que así se indique expresamente, el comprador, cliente o participante podrá pagar mediante transferencia bancaria, para lo cual Nacer en Calma indicará los datos bancarios. Nacer en Calma en ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador o participante tenga con el banco.

TALLERES PRESENCIALES

El participante podrá comprar la entrada a taller presencial ofrecido por Nacer en Calma desde el sitio web, para ello deberá completar el formulario de pago que aparece en la web y realizar el pago. Una vez verificado éste Nacer en Calma confirmará la reserva y enviará al participante un correo electrónico donde especificará el lugar y otras instrucciones, ello a los fines de que los participantes puedan prepararse antes del curso.

No se devolverá el dinero de la entrada, sin embargo, Nacer en Calma no se opondrá a que el participante le venda su entrada a un tercero, para lo cual deberá hacerlo bajo su entera responsabilidad sin que tenga Nacer en Calma que intervenir para ello.

SERVICIOS OFRECIDOS

Nacer en Calma ofrece los servicios que se exponen en el sitio web. Para su contratación, el cliente deberá completar un formulario indicando el tema a consultar o escribir al correo electrónico empresa@nacerencalma.com.

Nacer en Calma contestará en un plazo máximo de tres (03) días a los fines de acordar la forma en que se realizará la consulta, es decir, si ésta será online o presencial.

Si el participante deseara realizar la consulta online, este realizará el pago y, una vez verificado, Nacer en Calma, le enviará un link para contactar a través de Skype.

Si el participante deseara que la consulta fuese presencial, Nacer en Calma le enviará un correo electrónico indicándoles las fechas disponibles para concertar la consulta, luego de lo cual éste deberá realizar el pago y notificarlo a través del correo electrónico empresa@nacerencalma.com.

PRODUCTOS EN VENTA

Los productos se encuentran a la venta en el sitio web, el comprador siempre deberá adquirirlos bajo su propia responsabilidad; para ello el comprador deberá realizar el pago y enviar un correo electrónico con la confirmación del mismo a empresa@nacerencalma.com, una vez verificado el mismo, Nacer en Calma procederá a realizar el envío dentro de los dos (02) días hábiles siguientes.

Nacer en Calma ha detallado toda la información de los productos que se exponen a la venta, y deberán ser utilizados adecuadamente para garantizar su duración en el tiempo. Nacer en Calma o la compañía fabricante no serán responsables por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.

INFOPRODUCTOS Y CURSOS ONLINE

Para adquirir los infoproductos y los cursos online los compradores y participantes deberán completar el formulario y proceder a la realización del pago, una vez verificado éste Nacer en Calama procederá al envío del enlace para descargar la información.

DEVOLUCIONES DE INFOPRODUCTOS

Aunque Nacer en Calma no se encuentra en la obligación de realizar devoluciones de infoproductos si el comprador o participante deseare hacerlo, deberá enviar un correo electrónico a hola@nacerencalma.com, explicando de manera detallada el motivo de la solicitud de la devolución.

CANCELACIONES DE TALLERES O CITAS PRESENCIALES

Las reservas de cupos de los talleres o las consultas presenciales podrán ser canceladas hasta siete (07) días hábiles antes de la fecha pautada, luego de este plazo, no se devolverá el dinero.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Solo se aceptan devoluciones del producto si éste ha llegado defectuoso, para ello el comprador deberá informar a Nacer en Calma acerca de la intención de realizar una devolución al correo electrónico atencionalcliente@nacerencalma.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del paquete, colocando el nombre, la referencia del pedido y una fotografía del producto en mal estado.

El producto que sea objeto de cambio o devolución debe estar sin usar, sin manchas, con sus etiquetas y packing original en perfecto estado y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. El comprador tendrá un lapso de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para realizar el cambio o devolución. Al momento de realizar el envío el comprador deberá notificar a Nacer en Calma, a través del correo electrónico atencionalcliente@nacerencalma.com, que el producto ya fue enviado.

Una vez recibido el producto Nacer en Calma verificará que el mismo haya llegado en las condiciones arriba indicadas y comprobará el defecto indicado por el comprador para, una vez constatado todo, proceder a la devolución del monto total menos el envío, el cual correrá por cuenta del comprador.

Si el producto llegase a Nacer en Calma sin cumplir las condiciones arriba especificadas no se devolverá el dinero, siendo la única opción enviar el producto nuevamente al comprador, el cual deberá asumir los costos del reenvío; de presentarse esta situación Nacer en Calma notificará al comprador mediante un correo electrónico. Si el comprador deseara realizar algún reclamo, deberá enviar un correo electrónico a atencionalcliente@nacerencalma.com y para hacerlo dispondrá de quince (15) días hábiles a partir de la notificación realizada por Nacer en Calma

Si al momento de realizar el cambio de un producto este tuviera un precio mayor, el mismo se cambiará sin que el comprador tuviere que realizar ningún pago adicional.

Si al momento de realizar el cambio de un producto este tuviera un precio inferior, el mismo se cambiará sin que Nacer en Calma tuviere que realizar ningún pago adicional.

ENVÍOS

Las compras que se realicen serán enviadas a todo el mundo, incluyendo España Continental y las Islas de España, a través de (…)

El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles. Si el paquete no llegara al destino correcto por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución. Sin embargo, si el error fuese imputable a Nacer en Calma, se realizarán todas las acciones necesarias para que llegue al comprador sin coste alguno.

DESCUENTOS

Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.

Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.